1、本人于2006年9月10日购买一辆民思达198野狼电动自行车，于2007年元月起就发现每充一次电只能跑20多公里，当2007年1月23日找到高升桥售后服务中心要求检测时，售后服务人员说再跑一段时间应该是没有问题的；结果：未得到检测；2、2007年3月25日再次找到民思达高升桥售后服务中心要求检测并更换电池，售后服务人员说“要把电用尽已后才能测试，再过段时间来都要得，反正电池是保修一年。”结果：以他们人员忙而未能得到检测。上述两次都因民思达售后服务人员的推诿，和我本身急到办其他事情而告终；3、2007年6月18日因每充一次电只能骑到20KM左右，我专程去找到高升桥售后服务中心，要求检测，此次务到检测，发现电池已出现较严重的质量问题：一节9.8V,其余三节分别为：9.8V\10.6V\11.8V\11.8V。售后人员告诉我电池已存在质量问题，需要更换，但只能更换售后服务电池(即回收电池)，不能更换新电池，理由：已过了6个月保修期；同售后人员把上述情况说明后无果。经协商同意售后服务中心对电池进行更换，当拆开电池盒，让人吃惊的一幕出现：电池为非民思达品牌，而是都江堰的一家电池厂生产；更让人无法接受的是充电处电线已有严重的烧损现象，同时机壳内多处留有烧过所产生的电弧痕迹。此情况售后服务人员未做出任何解释；只是叫直接打售后服务监督电话：13608172578。

　　二、售后服务监督电话13608172578主人(自称姜总)回复如下：1、问：我在一月份和三月份都到过你们公司的售后服务点要求检测电池却因忙或其他种种理由推诿(把上述时间均告诉了他)，当时是在6个月保修期以内，现在却以超出保修期为由，不能更换新电池？姜总答：哪个叫你当时不强行要求他们给你检测？是你自己的事情。

　　2、问：那为什么现在拆开电池盒后，内部的线路怎么会有烧过的痕迹？电池也不是民思达的？姜总答：内部线路有烧过的只要能正常工作，能够骑得走就是正常现象，电池不是民思达也是对的，是人家提供的，我们不可能啥都生产。

　　3、问：你们多次的推诿导致过了6个月的所谓保修期，不是有故意推诿故意拖延时间吗？对于你们民思达这样一个所谓的军工企业，这样大的品牌企业，这么多消费者信任你们，而你们对得起消费者吗？你们这样不是坑消费者吗？你的态度让我们消费者无法理解，你是是你们售后服务的负责人怎么能够这样对待你们的消费者？姜总怒气冲天的斥到：坑你们又怎么样？我就这个态度，你又能咋个嘛？给你说，是你自己要买民思达，不是我强制你买的吧......后来还说了一些不中听的脏话。话未说完就挂断电话。

　　三、就在我更换所谓的售后电池时，我数了一下，当时就有20多辆电动车在现场更换电池，有的电池已胀裂；遗憾的是当时工作人员不准我拍那状观的一面。

　　四、事后浅谈：上面所发生的事情，我不过多的作评论；因我本人就买了两台电动自行车，一台是2005年3月购买的，在2006年2月脉冲出现问题，沙湾售后中心进行了更换，在2006年的6月再次出现问题，我直接给还是上述的那个监督电话寻求帮助，在24小时以内，售后服务部的负责人，好象是姓朱的。亲自将脉冲送到唐昌我家里，并进行了更换。在这个过程中和他一行的两人未喝一口水，未抽一支烟；他们的服务让我非常感动。之后我的第二辆车才又购买了民思达。然而如今的所谓高调自称是姜总的人，服务态度却是如斯乎？最后我想说的，象民思达这样的企业为何老总层面的人物，或者是售后服务负责人却是如此素质，这样的企业这样的对待消费者，它的路还能走多远，可想而知。更无法知道你们是怎么被评为“最佳售后服务奖”？

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