面对这么多问题，家乐福却没有任何解释。我们有理由追问：家乐福，你凭什么如此地“牛”？

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　　◎对舆论监督要沉默多久？

　　7月，华西都市报对成都家乐福卖过期食品、物品标价与收银台收费不一致、售货员与顾客争执打架等问题进行了系列批评性报道。四川电视台以及成都各大媒体也纷纷爆出有关成都家乐福服务问题的惊人事件。【全文报道】

　　◎投诉纠纷多可信度在哪？

　　“细节是魔鬼”，适用于任何一个市场主体。具体到零售企业，这个细节不仅体现在商品的陈列、价格的惠民上，还体现在对商品质量的坚定维护上，体现在对消费者投诉的快速妥帖的处理上，体现在对种种不满的正面回应与积极改进上。但成都家乐福一段时间以来的种种不当表现，更像是一个舞技蹩脚、步伐慌乱的舞者，完全没有一个跨国零售巨头该有的章法和利落。

　　事实上，家乐福的消费者投诉纠纷一直不断，只是早期失声在庞大的卖场、琳琅的商品、超低的售价、汹涌的客流中，它在对事故处理的过程中，也并非把可信度当回事——奇怪的是，它竟不知道可信度的影响力会随着消费者的成熟度增加而增加！【全文报道】

    ◎真的努力在为顾客想吗？

　　家乐福有个使命：“我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心。”消费者被尊为“上帝”的关键因素，在于有消费主动权，而在市场竞争比较激烈的情况下，服务态度往往就成了决定消费选择的重要因素。当然，顾客也越来越有了“上帝”的感觉。但在家乐福，是个例外。【全文报道】

　　◎为何频发食品安全问题？

　　据说，家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。然而，就是这样一个世界知名的集团，却频频出现食品安全等问题。

　　“民以食为天，食以安为先。”包括家乐福在内的频发的食品安全事件，无不在警示“食品安全形势依然严峻”。有关资料显示，10个消费者中就有六七人给中国食品安全投了“否决票”，大多数消费者对食品市场安全状况感到不放心。【全文报道】